Politica di Spedizione

In FillerKosm adottiamo una gestione logistica strutturata per garantire rapidità, affidabilità e continuità del servizio. L’obiettivo è offrire ai professionisti una supply chain snella, puntuale e allineata agli standard del settore medical & aesthetic.

1.1 – Elaborazione degli ordini

  • Ordini ricevuti entro le 12:00 → preparati nella stessa giornata ed evasi con spedizione il giorno successivo.
  • Ordini ricevuti dopo le 12:00 → preparati il giorno successivo ed evasi nella stessa giornata di preparazione.

Tutte le spedizioni vengono processate entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

1.2 – Tempi di consegna

Spedizioni nazionali (Italia)

  • Penisola: 24 ore lavorative
  • Sicilia, Calabria, Sardegna: 48 ore lavorative
  • Isole minori: 48–72 ore lavorative

Spedizioni internazionali

  • Standard: da 1 a 3 giorni lavorativi (o più) a seconda della destinazione e del servizio scelto.

Obbligo di comunicazione dell’utente

In caso di mancata consegna oltre 5 giorni lavorativi rispetto alla data stimata dal corriere, l’utente deve contattare tempestivamente FillerKosm:

info@fillerkosm.it — +39 376 249 4612

1.3 – Esclusione di responsabilità

FillerKosm non è responsabile per ritardi o impossibilità di consegna dovuti a cause di forza maggiore, tra cui: scioperi, eventi naturali (terremoti, alluvioni), condizioni meteo estreme, blocchi del traffico, restrizioni sanitarie o altri eventi non controllabili.

1.4 – Tracking della spedizione

Ogni spedizione viene generata con un numero di tracking univoco, consultabile dall’utente in qualsiasi momento.

1.5 – Costi di spedizione

I costi di spedizione sono a carico dell’utente, salvo diverse comunicazioni.

  • Ordini superiori a € 100 + IVA → spedizione gratuita.
  • Ordini inferiori a € 100 + IVA → € 9,00 + IVA.

Politica dei Resi

2.1 – Autorizzazione preventiva

Ogni reso deve essere preventivamente autorizzato da Dermakosm Srl – Società Benefit.
Richieste da inviare a:
info@fillerkosm.it — +39 376 249 4612

Indirizzo di reso: Via Pascoli 13 – 81030 Sant’Arpino (Ce)

La richiesta deve includere:

  • numero d’ordine
  • motivazione del reso
  • eventuali foto
  • dati per spedizione o ritiro

2.2 – Tempistiche

I resi devono pervenire entro 20 giorni dalla consegna.

2.3 – Costi di restituzione

Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’utente, salvo errori imputabili a FillerKosm.

2.4 – Verifica del prodotto reso

Il prodotto verrà verificato per integrità, condizioni e conformità prima di procedere con un rimborso o una sostituzione.condizioni e conformità prima di procedere a rimborso o sostituzione.